Herroepingsrecht/retour
U heeft het recht om de ontvangen goederen binnen 60 dagen zonder opgave van redenen te retourneren door de goederen terug te sturen. De herroepingstermijn begint uiterlijk bij ontvangst van de goederen en deze instructies.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) informeren over uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief of een e-mail aan support@zeromouse.com). U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De retourzending of het verzoek tot retour moet worden gericht aan:
mousebouncer c/o Impuls L&B Service
David Lai
Steinerstr. 1
75245 Neulingen
Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, stuur uw retour dan naar:
Superior Pet Doors
Primrose Cottage
Castle Douglas
Corsock, DG7 3DN
Zorg er alstublieft voor dat u uw naam en ordernummer vermeldt!
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten de door beide partijen ontvangen diensten en producten worden teruggegeven en eventuele voordelen die daaruit zijn verkregen (bijv. gebruiksvoordelen).
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, terugzenden of overhandigen. Deze termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de veertien dagen terugstuurt. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Wij zullen u terugbetalen. Dit moet binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping gebeuren; onze terugbetaling vindt niet plaats voordat wij het geretourneerde apparaat hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; u betaalt geen kosten voor deze terugbetaling.
In geval van waardevermindering van de goederen kunnen wij een vergoeding daarvoor eisen. Dit geldt niet als de waardevermindering uitsluitend het gevolg is van het gebruik dat nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen - zoals u dat in een winkel zou hebben kunnen doen.
Instructies voor het retourneren van goederen
Voorkom alstublieft beschadiging of vervuiling van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking en buitenverpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen terug. Als u de originele verpakking of buitenverpakking niet meer heeft, dient u andere geschikte verpakking te gebruiken om voldoende bescherming tegen transportschade te garanderen en om schadeclaims door onvoldoende verpakking te voorkomen.
Voorbeeld herroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)
Aan ... (bedrijf, adres, e-mailadres)
Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) _________________
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving)
Datum
Dit retourbeleid is gepubliceerd op 01.04.2026
