Droit de rétractation/retour
Vous avez le droit de retourner les marchandises reçues sans donner de raison dans un délai de 60 jours en renvoyant les marchandises. La période de rétractation commence au plus tôt à la réception des marchandises et de ces instructions.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail à support@zeromouse.com). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le retour ou la demande de retour doit être adressé à :
mousebouncer c/o Impuls L&B Service
Steinerstr. 1
75245 Neulingen
Si vous habitez au Royaume-Uni, veuillez envoyer votre retour à :
Superior Pet Doors
Primrose Cottage
Castle Douglas
Corsock, DG7 3DN
Veuillez bien indiquer votre nom et votre numéro de commande !
Conséquences de la rétractation
Si vous annulez ce contrat, les services et produits reçus par les deux parties doivent être retournés ainsi que tous les avantages en découlant (par exemple les avantages d'utilisation).
Vous devez retourner ou remettre les marchandises rapidement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.
Nous vous rembourserons. Ce remboursement doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; notre remboursement ne sera pas effectué avant la réception de l'appareil retourné. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
En cas de détérioration des marchandises, nous pourrons réclamer une indemnisation. Cela ne s'applique pas si la détérioration des marchandises est uniquement due à leur inspection, comme vous auriez pu le faire en magasin.
Instructions pour le retour des marchandises
Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Si possible, veuillez nous renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine et leur emballage extérieur avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine ou de l'emballage extérieur, vous devez utiliser un autre emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport et éviter toute réclamation pour dommages causés par un emballage insuffisant.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À ... (entreprise, adresse, adresse e-mail)
Je/nous (*) révoque/révocons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) _________________
Nom du ou des consommateur(s)
Adresse du ou des consommateur(s)
Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
Cette politique de retour a été publiée le 24.04.2026
