Ångerrätt/retur
Du har rätt att returnera mottagna varor utan att ange någon anledning inom 60 dagar genom att returnera varorna. Ångerrätten börjar tidigast vid mottagandet av varorna och dessa instruktioner.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (namn, adress, telefonnummer, e-postadress) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev eller ett e-postmeddelande till support@zeromouse.com). Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
För att hålla ångerrättens tidsfrist räcker det att du skickar din kommunikation om att du vill utöva ångerrätten innan ångerrättsperioden har löpt ut.
Returen eller returförfrågan ska göras till:
mousebouncer c/o Impuls L&B Service
David Lai
Steinerstr. 1
75245 Neulingen
Om du bor i Storbritannien, vänligen skicka din retur till:
Superior Pet Doors
Primrose Cottage
Castle Douglas
Corsock, DG7 3DN
Var vänlig och ange ditt namn och ordernummer!
Konsekvenser av ångerrätten
Om du ångrar detta avtal måste tjänster och produkter som mottagits av båda parter returneras samt eventuella fördelar som uppstått (t.ex. användningsförmåner).
Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan dröjsmål och i alla fall senast fjorton dagar från det datum då du meddelar oss att du har ångrat detta avtal. Denna tidsfrist är uppfylld om du skickar varorna innan fjorton dagars perioden löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Vi kommer att återbetala dig. Detta ska ske inom 14 dagar efter meddelandet om ångerrätt; vår återbetalning till dig sker inte innan vi mottagit den returnerade produkten. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inget annat uttryckligen avtalats med dig; du kommer inte att debiteras några avgifter för denna återbetalning.
Vid försämring av varorna kan vi kräva ersättning för detta. Detta gäller inte om försämringen av varorna enbart beror på deras undersökning – som du skulle ha kunnat göra i en butik.
Instruktioner för retur av varor
Var vänlig undvik att skada eller smutsa ner varorna. Om möjligt, skicka tillbaka varorna i originalförpackningen och ytterförpackningen med alla tillbehör och alla förpackningsdelar. Om du inte längre har originalförpackningen eller ytterförpackningen till hands, bör du använda annan lämplig förpackning för att säkerställa tillräckligt skydd mot transportskador och för att undvika eventuella skadeståndskrav på grund av skador orsakade av otillräcklig förpackning.
Exempel på ångerrättsformulär
(Om du vill ångra avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)
Till ... (företag, adress, e-postadress)
Jag/vi (*) härmed frånträder det avtal som ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande vara(*)/tjänst (*)
Beställd den (*) ____________ / mottagen den (*) _________________
Namnet på konsumenten/konsumenterna
Adress till konsumenten/konsumenterna
Underskrift av konsumenten/konsumenterna (endast om meddelandet lämnas på papper)
Datum
Denna returpolicy publicerades den 01.04.2026
