Transparenz heißt für uns auch, kritische Erfahrungen zu zeigen. In seltenen Fällen wird Beute fälschlicherweise erkannt – etwa, wenn die Katze eine Pfote oder ein Spielzeug ungewöhnlich ins Bild hält. Dann bleibt die Klappe kurz unnötig verschlossen, bis der nächste Versuch korrekt erkannt wurde.
Da die Beuteerkennung über WLAN in Echtzeit läuft, ist eine stabile Verbindung wichtig. Fällt das WLAN kurz aus oder stört ein Störsignal anderer Geräte die Verbindung, kann die Erkennung kurzzeitig offline sein – das siehst du an der Status-Anzeige am Gerät (z. B. per LED-Blinken) und in der App. Meist genügt es, die Katzenklappe erneut mit dem WLAN zu verbinden.
Läuft die Hardware einmal nicht einwandfrei oder wirkt die Erkennung fehlerhaft, hilft in der Regel ein Neustart oder das nächste Update, das wir ohnehin laufend ausrollen. Und falls doch etwas hakt, ist unser Support schnell erreichbar. Wer die Beute-Erkennung vorübergehend nicht braucht, kann sie in der App pro Gerät deaktivieren: ZeroMOUSE™ blockiert dann nicht mehr, zeichnet aber weiterhin alle Ereignisse auf und schickt dir auf Wunsch eine Push-Benachrichtigung, wie es reagiert hätte. Die Katzenklappe funktioniert währenddessen wie eine normale Mikrochip-Klappe.
